Szolgáltatói feltételek

Általános szerződési feltételek

I. PREAMBULUM

PassCent Kft. (cégjegyzékszám: 02-09-088319, nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal, adószám:   32549009-2-02, statisztikai számjel:  32549009-7990-113-02, székhely: Móricz Zsigmond tér 5. 1. em. 11. ajtó, 7622 Pécs, a továbbiakban: Szolgáltató) a társasági tevékenysége keretében nyújtott utazási szolgáltatások vonatkozásában létrejövő szerződésekre az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF) állapítja meg.

II. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK:

Szolgáltató: PassCent Kft. Cégjegyzékszám: 02-09-088319, nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal, adószám:   32549009-2-02, statisztikai számjel:  32549009-7990-113-02, székhely: Móricz Zsigmond tér 5. 1. em. 11. ajtó, 7622 Pécs. Elektronikus kézbesítési cím (email cím): info@passengercenter.com.

Megrendelő: minden olyan személy, aki a Személyszállítási szolgáltatás, illetve az Utazási asszisztencia szolgáltatás vonatkozásában a Szolgáltatóval szerződést köt, vagy ilyen szerződés alapján ezen szolgáltatások igénybevételére jogosult.

Személyszállítási szolgáltatás: a Szolgáltató által a Megrendelő részére nyújtott olyan kereskedelmi tevékenység, amelynek során a Szolgáltató közvetlenül vagy másik kereskedő közreműködésével üzletszerű gazdasági tevékenység keretében személyszállítási szolgáltatást értékesít egyedileg meghatározott Kiinduló állomás és Célállomás között.

Utazási asszisztencia szolgáltatás: a Szolgáltató által a Megrendelő részére nyújtott olyan kereskedelmi tevékenység, amelynek során a Szolgáltató üzletszerű gazdasági tevékenység keretében segítséget nyújt a Megrendelő részére a Megrendelő előzetesen közölt igényeinek megfelelően a kiindulási helyről a célhelyre (a továbbiakban „A pontból B pontba”) történő eljutás megtervezésében, és a Megrendelő igénye esetén a Szolgáltató ehhez a Megrendelő részére más kereskedő szolgáltatásainak igénybevételét ajánlja. Az Utazási asszisztencia szolgáltatás „Utazástervezés A pontból B pontba” tervcsomag Megrendelő részére történő megküldésével válik teljesítetté a Szolgáltató részéről.

Szolgáltatás: a Személyszállítási szolgáltatás és az Utazási asszisztencia szolgáltatás összefoglaló néven.

Díjmentes telefonos igényfelmérés: az Utazási asszisztencia szolgáltatás igénybevételéhez nyújtott azonnali kommunikációs eljárás a Szolgáltató és a Megrendelő között, amely a Megrendelő igényének rögzítésére szolgál. A Díjmentes telefonos igényfelmérés hangüzenettel történő kommunikációt jelent, ami megvalósítható a közösségi médiafelületek (például: Facebook), azonnali kommunikációt lehetővé tevő elektronikus alkalmazások (például: WhatsApp), vagy hagyományos telefon használatával. A Díjmentes telefonos igényfelmérés közben a Szolgáltató igyekszik minden olyan tényezőt, körülményt feljegyezni, ami az „A pontból B pontba” történő eljutást befolyásolhatja. Amellett, hogy a Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz a Megrendelői igény teljes körű feltárása érdekében, a Megrendelő is felelősséggel tartozik azért, hogy az Utazási asszisztenciaigény összefoglaló elkészítéséhez valamennyi szükséges adatot szolgáltassa.

Díjmentes ajánlatkérő: a Weboldalon a Megrendelő által elektronikusan kitölthető azon dokumentum, amelyben a Megrendelő az Utazási asszisztencia szolgáltatással kapcsolatos igényeit rögzítheti.

Utazási asszisztenciaigény összefoglaló: a Díjmentes telefonos igényfelmérést, valamint a Díjmentes ajánlatkérő benyújtását követően a Szolgáltató által a Megrendelő részére elektronikus úton megküldött írásbeli dokumentum, melyben a Szolgáltató összefoglalja a Megrendelő Utazási asszisztencia szolgáltatással kapcsolatos igényét, ideértve minden olyan tényt és körülményt, mely az „A pontból B pontba” történő eljutást befolyásolhatja. Az Utazási asszisztenciaigény összefoglaló a következőket tartalmazza:

§ A Szolgáltató ajánlatát a Szolgáltatás díjára;

§ A Díjmentes telefonos igényfelmérés során rögzített tényezőket, körülményeket, adatokat;

§ Azon elektronikus linket, melynek megnyitásával a Megrendelő megismerheti az Általános Szerződési Feltételeket, az Adatkezelési tájékoztatót, valamint a Cookie szabályzatot;

§ Azon adatokat, melyekkel a Megrendelő megfizetheti a Szolgáltató részére a Szolgáltatás díját.

Szerződés: a Szolgáltató és a Megrendelő között a Szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés.

Részvételi jegy: azon dokumentum, amely feljogosítja a Megrendelőt a Személyszállítási szolgáltatás igénybevételére.

Járat: a Személyszállítási szolgáltatás megvalósítására közlekedő, a Megrendelő szállítását végző jármű.

Kiinduló állomás: azon felszállóhely, ahonnan a Személyszállítási szolgáltatás kezdőidőpontjában a Járat elindul.

Célállomás: azon leszállóhely, ahová a Személyszállítási szolgáltatás teljesítését követően a Járat megérkezik.

Megállóhely: azon felszállóhely és leszállóhely, amelyet a Szolgáltató a Kiinduló állomás és a Célállomás között jelöl ki a Járatra való felszállás és az arról történő leszállás céljából.

A Szolgáltatás díja: a Megrendelő által a Szolgáltatónak fizetendő díj a Szolgáltatás igénybevételéért.

Banki átutalás: a Szolgáltatás díjának Megrendelő által választható megfizetési módja. A banki átutalást az alábbi banki adatokkal lehet teljesíteni.

Címzett: PassCent Kft.

Pénzforgalmi számlaszám: 10701214-75087252-51100005

Számlavezető pénzintézet: CIB Bank Zrt.

Csoportvezető: a Szolgáltató által megbízott személy, aki a Kiinduló állomáson, a Célállomáson, a Megállóhelyeken és a Járaton irányítja a Személyszállítási szolgáltatás teljesítését, és felügyeli a Szerződés rendelkezéseinek betartását.

Weboldal: a Szolgáltató által a Szolgáltatás nyújtása érdekében üzemeltetett honlap, címe: www.passengercenter.com.

III. KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSES RENDELKEZÉSEK AZ UTAZÁSI ASSZISZTENCIA SZOLGÁLTATÁS VONATKOZÁSÁBAN

A jelen III. pont 1-3. alpontjaiban rögzített rendelkezések esetében Szolgáltatás alatt kizárólag az Utazási asszisztencia szolgáltatás értendő.

1. Megrendelés, a Szerződés létrejötte

1.1. Megrendelő a Szolgáltatásra vonatkozó igényét a Díjmentes telefonos igényfelmérés során, vagy Díjmentes ajánlatkérés beküldésével nyújthatja be a Szolgáltatónak.

1.2. A Díjmentes telefonos igényfelmérés során a Szolgáltató rögzíti a Megrendelő valamennyi igényét a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan. A Megrendelő a Díjmentes telefonos igényfelmérés kezdeményezésével hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a telefonos beszélgetés tartalmát írásban rögzítse. Az igényfelmérés díjmentessége arra vonatkozik, hogy a Szolgáltató nem számít fel Szolgáltatási díjat a Díjmentes telefonos igényfelmérés nyújtásáért.

1.3. A Szolgáltató a Díjmentes telefonos igényfelmérés megvalósulását követő 48 órán belül megküldi a Megrendelő részére az Utazási asszisztenciaigény összefoglalót a Megrendelő által megadott elektronikus kézbesítési címre (email címre).

1.4. A Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltató a Megrendelővel történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a Szerződés hibamentes teljesítése érdekében. A Szolgáltató kizárja a felelősségét arra az esetre, ha az Utazási asszisztenciaigény összefoglaló azért nem érkezik meg időben, mert a Megrendelő rossz e-mail címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

1.5. A Megrendelő az Utazási asszisztenciaigény összefoglaló kézhezvételét követően a Szolgáltatás díjának megfizetésével rendelheti meg a Szolgáltatást.

1.6. A Szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között a Szolgáltatási díj megfizetésével jön létre.

1.7. A Szolgáltató a Szerződés létrejöttétől számított 48 (negyvennyolc) órán belül elektronikus úton megküldi a Megrendelő által megadott email címre a Szolgáltatás teljesítéseként az Utazási asszisztenciaigény összefoglalónak mindenben megfelelő „Utazástervezés A pontból B pontba” tervcsomagot.

2. Hibás teljesítés, felelősségvállalás

2.1. Ha a Megrendelő a Szolgáltató által vállalt feltételektől eltérő Hibás teljesítést tapasztal, az ezzel kapcsolatos igényét az észlelést követően haladéktalanul, de legkésőbb a Hibás teljesítés észlelését követő 8 (nyolc) napon belül köteles írásban bejelenteni a Szolgáltató részére (írásbeli panasz). Az írásbeli panasz átvételéről a Szolgáltató az átvételtől számított 5 (öt) napon belül visszaigazolást küld a Megrendelő részére email üzenetben. Az írásbeli panasz akkor tekinthető közöltnek, amennyiben a Szolgáltató a kézhezvételét a Megrendelőnek a jelen pontban írt határidőben visszaigazolta, ennek hiányában az írásbeli panasz igazolt megküldésétől számított 6. (hatodik) napon.

2.2. Az írásbeli panasszal kapcsolatos álláspontjáról a Szolgáltató az írásbeli panasz közlésétől számított 15 (tizenöt) napon belül tájékoztatja a Megrendelőt elektronikus üzenetben.

2.3. A Megrendelő (Fogyasztó) a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti a jelen ÁSZF IV. 4.5.1. és 4.5.2. pontjában írtak alapján.

2.4. A Szolgáltató kizárja a felelősségét az „Utazástervezés A pontból B pontba” tervcsomagban esetlegesen ajánlott más kereskedők szolgáltatásáért. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az „Utazástervezés A pontból B pontba” tervcsomagban a Szolgáltató ajánlásokat tesz, azonban az ajánlás alapján saját belátása szerint rendelheti meg a más kereskedők által ajánlott szolgáltatást. A Megrendelő akkor jár el körültekintően, ha bármely kereskedő szolgáltatásának igénybevételét megelőzően tájékozódik a szolgáltatásra vonatkozó szerződéses feltételekről, a kereskedők által közzétett üzletszabályzat rendelkezéseiről.

3. A Szolgáltatás díja

3.1. A Szolgáltatás díjának összegét az Utazási asszisztenciaigény összefoglalóban közli a Szolgáltató.

3.2. A Szolgáltatás díjának pénzneme magyar forint (HUF) vagy euró (EUR). A Szolgáltató a Szolgáltatás díját mind magyar forintban, mind euróban meghatározhatja az Utazási asszisztenciaigény összefoglalóban, a Megrendelő választása szerint bármely pénznemben teljesítheti a Szolgáltatás díját. 

3.3. A Szolgáltatás díja magában foglalja a Szolgáltatónak a Szolgáltatás felmerülésével kapcsolatosan keletkező valamennyi költségét, illetve az Általános Forgalmi Adó (ÁFA) mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelő összegét. 

3.4. Megrendelő a Szolgáltatás díját Banki átutalással teljesítheti. 

3.5. Banki átutalás:

3.5.1. Banki átutalás esetén a Megrendelő a jelen ÁSZF-ben meghatározott pénzforgalmi számlára köteles teljesíteni a Szolgáltatás díját.

3.5.2. A Szolgáltatás díja Banki átutalás esetén akkor tekintendő teljesítettnek, amikor az a Szolgáltató pénzforgalmi számláján jóváírásra került.

3.5.3. Amennyiben a Szolgáltatás díját nem teljesíti maradéktalanul, abban az esetben a Szolgáltató úgy tekinti, hogy a Megrendelő nem kívánja megkötni a Szerződést.

3.5.4. A Szolgáltató az „Utazástervezés A pontból B pontba” tervcsomaghoz mellékeli, vagy legkésőbb a visszaigazolás megküldését követő 8 napon belül elektronikus üzenetben megküldi a Megrendelőnek a Szolgáltatás díjáról kiállított számláját. A Szolgáltató számlája megfelel a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseinek.

IV. KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSES RENDELKEZÉSEK A SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS VONATKOZÁSÁBAN

A jelen IV. pont 1-6. alpontjaiban rögzített rendelkezések esetében Szolgáltatás alatt kizárólag a Személyszállítási szolgáltatás értendő.

1. Megrendelés, a Szerződés létrejötte

1. Megrendelés, a Szerződés létrejötte

1.1. A Szolgáltatást a Szolgáltató által működtetett Weboldalon közzétett űrlap kitöltésével, e-mail üzenetben, illetve bizonyos hirdetések adatlapjainak kitöltésével lehet megrendelni. A Szolgáltatás megrendelésével a Megrendelő elfogadja a Szolgáltató által egyoldalúan megállapított, a jelen dokumentumba foglalt ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési tájékoztatót és a Cookie Szabályzatot. A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről 48 (negyvennyolc) órán belül írásbeli visszaigazolást küld elektronikus úton a Megrendelő által megadott email címre. A megrendelés beérkezéséről küldött tájékoztatás nem minősül a Szerződés létrejöttének. A Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltató a Megrendelővel történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a megrendelésben a Szerződés hibamentes teljesítése érdekében. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Megrendelőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Megrendelő rossz e-mail címet adott meg a megrendelés során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

1.2. A Szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között az 1.1. pont szerinti megrendelés beérkezését és a Szolgáltatási díj megfizetését követően a megrendelés és a szerződés létrejöttének a Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. 

1.3. A Szerződés létrejötte esetén a Szolgáltató 3 (három) napon belül írásbeli visszaigazolást küld a Szerződés létrejöttéről elektronikus úton a Megrendelő által megadott email címre. A Szolgáltató a visszaigazolással megküldi a Megrendelő részére a Részvételi jegyet, amelynek felmutatásával a Megrendelő igazolni tudja a Szolgáltatás igénybevételéhez való jogát. A visszaigazolás tartalmazza a Szolgáltatás pontos árát, időpontját, és minden, az utazással kapcsolatos lényeges információt.

1.4. Amennyiben a megrendeléskor a Megrendelő nem, vagy nem kizárólag saját nevében jár el, hanem további olyan személyek nevében is meg kívánja kötni a Szerződést, akik a Szolgáltatást igénybe kívánják venni, és a Megrendelő ezen további személyek részéről meghatalmazást nem csatol, az esetleges jogosulatlan eljárásából fakadó károkért és költségekért a Megrendelő teljes anyagi felelősséggel tartozik. A Megrendelő köteles minden, a Szerződéssel kapcsolatosan birtokába jutott okiratot, tájékoztatót a további személyek részére haladéktalanul átadni. A Megrendelő a Szerződés megkötésével egyidejűleg nyilatkozik arról is, hogy ő, és azok a személyek, akik nevében megrendelte a Szolgáltatást, mindannyian természetes személyként, saját részükre veszik igénybe a Szolgáltatást, továbbá nyilatkozik, hogy az Általános Szerződési Feltételeket és az adatvédelmi szabályzatot megismerte, és megértette, magára és utastársaira nézve elfogadja.

1.5. A Megrendelő jogosult részvételi jogát – legkésőbb a Szolgáltatás kezdőidőpontját 168 (százhatvannyolc) órával megelőzően – harmadik személy részére átruházni, melyről köteles a Szolgáltatót haladéktalanul írásban tájékoztatni, és megküldeni részére az átruházást igazoló dokumentumokat.

2. Elállás a Megrendelő részéről

2.1. A Megrendelő jogosult a Szolgáltatás kezdőidőpontját megelőzően a Szerződéstől egyoldalú írásbeli nyilatkozatával indokolás nélkül elállni. Az elállásról szóló nyilatkozatot a Szolgáltató elektronikus kézbesítési címére kell megküldeni. Az elállás tudomásulvételéről a Szolgáltató az átvételtől számított 5 (öt) napon belül visszaigazolást küld a Megrendelő részére email üzenetben. Az elállás akkor tekinthető közöltnek, amennyiben a Szolgáltató az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételét a Megrendelőnek a jelen pontban írt határidőben visszaigazolta, ennek hiányában az elállásról szóló nyilatkozat igazolt megküldésétől számított 6. (hatodik) napon.

2.2. Az elállás következtében a Megrendelőnek az elállás időpontjához és a Szolgáltatás kezdőidőpontjához igazodóan az alábbi bánatpénzt kell megfizetni:

§ A Szolgáltatás kezdőidőpontját legalább 61 (hatvanegy) nappal megelőzően közölt elállás esetén a Megrendelő bánatpénz megfizetése nélkül állhat el a Szerződéstől.

§ A Megrendelő a Szolgáltatás kezdőidőpontját megelőző 60. (hatvanadik) és 31. (harmincegyedik) nap között közölt elállás esetén a Szolgáltatás díjának 50%-ának megfelelő összegű bánatpénz megfizetése mellett állhat el a Szerződéstől.

§ A Megrendelő a Szolgáltatás kezdőidőpontját megelőző 30 (harminc) napon belül közölt elállás esetén a Szolgáltatás díjának 100 %-ának megfelelő összegű bánatpénz megfizetése mellett állhat el a Szerződéstől. 

2.3. Ha a Megrendelő az elállását nem közli a Szolgáltatóval, de a Szolgáltatást nem veszi igénybe, úgy a Szolgáltatás teljes díjának teljesítésére köteles. Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltatás igénybevételét megszakítva a Járatot bármely Megállóhelyen elhagyja, úgy a Megrendelő a Szolgáltatási díj arányos részének visszatérítését nem igényelheti.

2.4. Elállás, valamint a Szolgáltatás igénybevételének elállás nélküli meg nem kezdése esetén a Megrendelő köteles továbbá megfizetni a Szolgáltatónak a Megrendelő elállásával, illetve a Szolgáltatás igénybevételének elállás nélküli meg nem kezdése miatt felmerült minden költségét.

3. Elállás a Szolgáltató részéről

3.1. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás kezdőidőpontját megelőzően a Szerződéstől egyoldalú írásbeli nyilatkozatával indokolás nélkül elállni. Az elállásról szóló nyilatkozatot a Megrendelő foglaláskor megadott elektronikus kézbesítési címére küldi meg a Szolgáltató. Az elállás azon a napon tekinthető közöltnek, amikor a Szolgáltató az elektronikus értesítést igazolható módon megküldte a Megrendelőnek.

3.2. A Szolgáltató elállása, vagy a Szerződés Szolgáltató hibájából történő meghiúsulása esetén Szolgáltató köteles a Megrendelő számára teljes egészében, levonás nélkül – 8 napon belül – visszafizetni a Megrendelő által megfizetett teljes Szolgáltatási díjat.

3.3. A Szolgáltatási díj visszatérítésén felül a Szolgáltató az alábbi mértékű átalánykártérítést vállalja megfizetni a Megrendelő részére:

Amennyiben az elállást/meghiúsulást a Szolgáltató csupán a Szolgáltatás kezdőidőpontját megelőző 48 (negyvennyolc) órán belül közli a Megrendelővel, úgy a Szolgáltató a Szolgáltatás díj 10%-ának megfelelő összegű átalánykártérítést teljesít a Megrendelő részére.

4. Hibás teljesítés

4.1. Ha a Megrendelő a Szolgáltató által vállalt feltételektől eltérő Hibás teljesítést tapasztal, az ezzel kapcsolatos igényét az észlelést követően haladéktalanul, de legkésőbb a Hibás teljesítés észlelését követő 8 (nyolc) napon belül köteles írásban bejelenteni a Szolgáltató részére (írásbeli panasz). Az írásbeli panasz átvételéről a Szolgáltató az átvételtől számított 5 (öt) napon belül visszaigazolást küld a Megrendelő részére email üzenetben. Az írásbeli panasz akkor tekinthető közöltnek, amennyiben a Szolgáltató a kézhezvételét a Megrendelőnek a jelen pontban írt határidőben visszaigazolta, ennek hiányában az írásbeli panasz igazolt megküldésétől számított 6. (hatodik) napon.

4.2. Amennyiben a Hibás teljesítést a Megrendelő a Kiinduló állomáson, a Célállomáson, a Megállóhelyen vagy a Járaton észleli, úgy azt köteles haladéktalanul szóban közölni a Csoportvezetővel. Amennyiben a Hibás teljesítés a Csoportvezető által a helyszínen nem javítható ki, illetve hárítható el, a Megrendelő kérésére a Csoportvezető a bejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel. A helyszíni jegyzőkönyv kizárólag a Megrendelő panaszának rögzítésére szolgál, de nem jelenti a Hibás teljesítés elismerését, és nem tartalmazza a Szolgáltató panasszal kapcsolatos állásfoglalását. Amennyiben a Járaton Csoportvezető nem utazik, abban az esetben a Megrendelő a Hibás teljesítéssel kapcsolatos panaszát a 4.1. pontban írtaknak megfelelően teheti meg.

4.3. Az írásbeli panasszal és a helyszíni panasz alapján felvett jegyzőkönyvben rögzítettekkel kapcsolatos álláspontjáról a Szolgáltató az írásbeli panasz közlésétől, valamint a jegyzőkönyv keltétől számított 15 (tizenöt) napon belül tájékoztatja a Megrendelőt elektronikus üzenetben.

4.4. A Megrendelő (Fogyasztó) a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint (általános alávetési nyilatkozatot Szolgáltató nem tett):

4.4.1. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és vármegyei kormányhivatal jár el.

4.4.2. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

Budapesti Békéltető Testület

Budapest
 Budapesti Békéltető Testület
 Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (1) 488-2131
 Fax száma: (1) 488-2186
 Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/
 E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Pécs
 Baranya Vármegyei Békéltető Testület
 Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
 Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
 Fax száma: (72) 507-152
 Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
 E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu
 kerelem@baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Miskolc
 Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
 Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
 Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek);
 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
 Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
 E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Szeged
 Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
 Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
 Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
 Fax száma: (62) 426-149
 Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
 E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Székesfehérvár
 Fejér Vármegyei Békéltető Testület
 Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
 Telefonszáma: (22) 510-310
 Fax száma: (22) 510-312
 Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
 E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Győr
 Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
 Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
 Telefonszáma: (96) 520-217
 Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto
 E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Debrecen
 Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
 Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
 Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
 Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
 Fax száma: (52) 500-720

Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu
 E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Budapest
 Pest Vármegyei Békéltető Testület
 Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
 Telefonszáma: +36 1 792 7881
 Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu;
 www.panaszrendezes.hu
 E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

5. A Szolgáltatás díja

5.1. A Szolgáltatás díjának összegét a Szolgáltató a Weboldalon teszi közzé.

5.2. A Szolgáltatás díjának pénzneme magyar forint (HUF) vagy euró (EUR). A Szolgáltató a Szolgáltatás díját mind magyar forintban, mind euróban meghatározhatja a Weboldalon, a Megrendelővel előre egyeztet melyik pénznemben teljesíti a Szolgáltatás díját. 

5.3. Ugyanazon Szolgáltatás díja a megrendelés időpontjára, valamint a szabadon foglalható ülőhelyek számára tekintettel változhat, azonban a Szolgáltató a Szerződés létrejöttét követően a Szolgáltatás díjának egyoldalú módosítására nem jogosult.

5.4. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás díjának meghatározása szempontjából nem releváns, hogy a Kiinduló állomáson vagy bármely Megállóhelyen kezdi-e meg, illetve bármely Megállóhelyen fejezi-e be a Szolgáltatás igénybevételét, ugyanis a Szolgáltatás díja a megrendelés időpontjában valamennyi állomáson történő fel- és leszállás esetén megegyező mértékű.

5.5. A Szolgáltatás díja magában foglalja a Szolgáltatónak a Szolgáltatás felmerülésével kapcsolatosan keletkező valamennyi költségét, illetve az Általános Forgalmi Adó (ÁFA) mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelő összegét.

5.6. A Megrendelő a Szolgáltatás díját Banki átutalással teljesítheti.

5.7. Banki átutalás:

5.7.1. Banki átutalás esetén a Megrendelő a jelen ÁSZF-ben meghatározott pénzforgalmi számlára köteles teljesíteni a Szolgáltatás díját, a megrendelés beérkezésének Szolgáltató általi visszaigazolását követő 2 napon belül. 

5.7.2. A Szolgáltatás díja Banki átutalás esetén akkor tekintendő teljesítettnek, amikor az a Szolgáltató pénzforgalmi számláján jóváírásra került. 

5.7.3. Amennyiben a fenti határidőben a Megrendelő a Szolgáltatás díját nem teljesíti maradéktalanul, abban az esetben a Szolgáltató úgy tekinti, hogy a Megrendelő a megrendelését visszavonta, és nem kívánja megkötni a Szerződést.

5.8. A Szolgáltató a szerződés létrejöttéről küldött visszaigazoláshoz mellékeli, vagy legkésőbb a visszaigazolás megküldését követő 8 napon belül elektronikus üzenetben megküldi a Megrendelőnek a Szolgáltatás díjáról kiállított számláját. A Szolgáltató számlája megfelel a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseinek.

5.9. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás díja nem foglal magában sem személyi-, sem vagyoni-, sem útlemondási biztosítást. A Megrendelő választása szerint maga köteles gondoskodni biztosítás megkötéséről.

6. A Megrendelő egyéb kötelezettségei

6.1. A Megrendelő köteles a Járat tervezett indulási ideje előtt legalább 20 (húsz) perccel utazásra alkalmas állapotban megérkezni a Kiinduló Állomásra (amennyiben Megállóhelyen kezdi meg a Szolgáltatás igénybevételét, úgy a Megállóhelyre) annak érdekében, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételéhez való jogát ellenőrizze, valamint, hogy valamennyi utas megfelelő időben elfoglalhassa ülőhelyét a Járaton. Nincs utazásra alkalmas állapotban a Megrendelő, amennyiben ittas állapotú, vagy amennyiben tudatmódosító szer hatása alatt áll. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kizárja a felelősségét a Szolgáltatás elmaradásáért abban az esetben, amennyiben a Megrendelő a Járat indulását megelőzően a jelen pontban írt időben a Kiinduló állomásra (Megállóhelyre) nem, vagy nem utazásra alkalmas állapotban érkezik meg, és ebből kifolyólag a Járatra felszállni nem tud. 

6.2. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az utazásra való jogosultságát a Részvételi jegy felmutatásával tudja igazolni. A Részvételi jegy felmutatása történhet mind az elektronikusan megküldött dokumentum bemutatásával, mind annak papírra kinyomtatott formájának bemutatásával. A Részvételi jegyet a Csoportvezetőnek, vagy a Szolgáltató által erre kijelölt más személynek kell bemutatni. Amennyiben a Megrendelő a Kiinduló állomáson (Megállóhelyen) a Részvételi jegyét felmutatni semmilyen formában nem tudja, és ebből kifolyólag a Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételéhez való jogát ellenőrizni nem tudja, úgy a Megrendelő a Járatra felszállni nem jogosult, és a Szolgáltató ebben az esetben nem felel a Szolgáltatás elmaradásáért. A Megrendelő felelősséget vállal minden olyan kárért, ami a késedelmes megérkezése okán áll elő.

6.3. A Megrendelő köteles a Szolgáltatás igénybevételének teljes időtartama alatt személyazonosításra alkalmas saját iratait, külföldi út esetén érvényes úti okmányát is magánál tartani. Amennyiben a Járat úticélja külföldön található, a Megrendelő köteles az érvényes úti okmányát a Járat indulása előtt a Csoportvezetőnek, vagy a Szolgáltató által erre kijelölt más személynek bemutatni. Érvényes úti okmány hiányában, vagy annak bemutatását megtagadó Megrendelő esetén, valamint, ha a Megrendelő nem utazásra alkalmas állapotban jelent meg az utazásra a Szolgáltató elállhat a Szerződéstől.

6.4. Amennyiben a Megrendelő Részvételi jegye meghatározott ülőhelyre vonatkozik, abban az esetben a Megrendelő kizárólag a Részvételi jegyen rögzített ülőhelyet jogosult elfoglalni.

6.5. A Megrendelő a Szolgáltatás igénybevételének teljes időtartama alatt gondoskodik a Járat műszaki állapotának, valamint más utasok személyének és vagyontárgyainak megóvásáról, környezetét tisztán tartja, a keletkező hulladékot a kijelölt hulladéktárolóba helyezi. A Megrendelő a Járatra történő felszállás és leszállás során nem veszélyeztetheti más személyének vagy vagyonának épségét, a fel- és leszállás rendjét a Szolgáltató határozza meg, melyet a Megrendelő köteles betartani. A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a Járaton csomagjait az erre kijelölt csomagtárolón vagy rakodótérben helyezze el úgy, hogy más személyében és vagyonában a csomag kárt ne okozzon. A Járatra személyenként legfeljebb egy darab kézipoggyász (max. 5 kg.; mérete: 40 cm x 30 cm x 40 cm) és egy darab, maximum 18 kg tömegű csomag vihető fel. A Szolgáltató az engedélyezett darabszámot és tömeget meghaladó csomag Járatra, illetve annak rakodóterébe történő felvételét megtagadhatja. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a csomagfelvétel megtagadásával kapcsolatosan a Megrendelőt ért kárért.

6.6. A Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a Járaton, vagy más utasok vagyontárgyaiban keletkezett minden olyan kárt megtérít, amelyért felelős.

6.7. A Megrendelő a Szolgáltatás igénybevételének teljes időtartama alatt kötelezettséget vállal arra, hogy nem zavarja meg más utasok nyugalmát, nem tanúsít kirívóan közösségellenes viselkedést, tartózkodik a törvényellenes tevékenységekhez vezető rasszista, kirekesztő, avagy társadalomellenes megnyilvánulásoktól.

6.8. Amennyiben a Szolgáltatást a Szolgáltató vasúti szerelvény igénybevételével nyújtja, úgy a Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy betartja a MÁV-START Vasúti Személyszállító Zártkörűen Működő Részvénytársaság hatályos Személyszállítási Üzletszabályzatában foglalt előírásait, mely megtekinthető a MÁV-START Zrt. honlapján (www.mavcsoport.hu), illetve állomásain. Amennyiben a Szolgáltatást a Szolgáltató más kereskedő közreműködésének igénybevételével nyújtja a Szolgáltatást, és ezen kereskedő által közzétételre kerültek a szolgáltatása igénybevételének feltételei, úgy a Szolgáltató – amennyiben rendelkezésére áll – a Részvételi jegy megküldésével egyidejűleg, de legkésőbb a Szolgáltatás igénybevételét legalább 48 (negyvennyolc) órával megelőzően tájékoztatja a Megrendelőt a kereskedő feltételeiről. A Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy ezen feltételeket megismeri és betartja.

V. VIS MAIOR

1. Egyik fél sem követ el szerződésszegést, ha kötelezettségei teljesítését vis maior akadályozza meg, amely Szerződés létrejöttének időpontja után következett be. Vis maior eseménynek minősülnek különösen az elemi csapások, sztrájkok vagy egyéb munkahelyi zavargások, hadüzenettel indított vagy anélküli háborúk, blokádok, zendülés, lázadás, járványok, földcsuszamlások, földrengések, viharok, villámcsapások, áradások, zavargások, robbantások, a Szolgáltatás működésének technikai okból kifolyó, vagy hatósági aktus eredményeképpen bekövetkező felfüggesztése vagy megszűnése, bármely olyan esemény vagy körülmény, amely valamely alkalmazandó jogból vagy jogszabályból ered, és amely észszerűen nem volt előrelátható a kötelezettség vállalásakor, valamint egyéb hasonló, előre nem látható események, amelyek mindkét fél érdekkörén kívül merülnek fel, és amelyeket a Felek kellő gondossággal sem tudnak kiküszöbölni.

2. Ha az egyik fél vis maior miatt akadályoztatva van, mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy az akadályoztatás hatásait elhárítva minimális késedelemmel teljesíteni tudja szerződéses kötelezettségeit.

3. Felek haladéktalanul kötelesek tájékoztatni egymást, amennyiben olyan vis maior körülmények (különös tekintettel a Szolgáltató érdekkörében felmerülő munkahelyi sztrájk, munkabeszüntetés, járatkimaradás, műszaki hiba, előre nem látható járatcsökkenés, menetrend-, járat-, megállómódosítás, más okból bekövetkező technikai akadályok, károkozó magatartások esetén) fordultak elő, amelyek kihathatnak kötelezettségeik teljesítésére, megadva a körülmények jellegét, feltehető időtartamát és valószínű hatását.

4. Amennyiben az utazás időtartama alatt műszaki okok vagy időjárási körülmények, egyéb technikai okok miatt (műszaki meghibásodás, időjárási-, útviszonyok, határátlépés stb.) jelentős késés következik be, ezekért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. A Szolgáltató kötelessége – a lehetőségek figyelembevétele mellett – intézkedni a hiba elhárításáról. Célszerűségi megfontolásokból a Szolgáltató az útvonal-változtatás jogát fenntartja.

VI. EGYÉB MEGÁLLAPODÁSOK

1. Felek kötelezik magukat arra, hogy vitás ügyeiket egymás között, elsősorban békés úton, peren kívül rendezik.

2. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései, és az egyéb vonatkozó jogszabályokban foglaltak az irányadóak. 

3. A jelen ÁSZF 2024. március hó 11. napjától hatályos és visszavonásig vagy módosításig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a Weboldalon közzéteszi. A módosítások nem érintik a korábban megkötött Szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

4. A jelen ÁSZF teljes szövege megismerhető a Szolgáltató Weboldalán. A jelen ÁSZF esetleges módosításai, a módosított rendelkezések hatálybalépését 8 (nyolc) nappal megelőzően közzétételre kerülnek a Weboldalon.

5. Jelen ÁSZF-nek elválaszthatatlan mellékletét képezi a Szolgáltató Adatkezelési szabályzata, valamint Websüti szabályzata. A Szerződés létrejöttéhez a Megrendelőnek minden esetben külön el kell fogadnia az ÁSZF, az Adatkezelési tájékoztató és a Cookie Szabályzat rendelkezéseit.

Kelt Pécsett, 2024. május hó 2. napján.

PassCent Kft.

Szolgáltató